1. Art der Bereitstellung
Das gekaufte Paket wird durch Einrichtung eines Kontos auf den Namen des Käufers in der Dijider-Cloud bereitgestellt. Es erfolgt kein Versand und es fallen keine Versandkosten an.
2. Bereitstellungsfrist
Das Konto wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsfreigabe aktiviert. Administratorzugang und Einstiegsleitfaden gehen an die angegebene E-Mail-Adresse.
3. Domain und sichere Verbindung
Bei eigener Domain richtet der Käufer die DNS-Einträge ein. Der Verkäufer sendet die nötigen Einträge per E-Mail und installiert das SSL-Zertifikat innerhalb von 1 Werktag nach der Umstellung.
4. Archivmigration und Schulung
Archivmigration und Schulung erfolgen nach der Aktivierung gemäß einem vereinbarten Zeitplan. Die Dauer hängt von Archivgröße und Quellsystem ab; der Zeitplan wird schriftlich mitgeteilt.
5. Verzögerungen
Kann das Konto nicht innerhalb von 2 Werktagen aktiviert werden, wird der Käufer informiert. Wird die Leistung nicht innerhalb von 30 Tagen erbracht, kann der Käufer kündigen; der volle Betrag wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.
6. Support
Der enthaltene Support wird an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr (türkische Zeit) über die Kanäle und Reaktionszeiten der Vergleichstabelle erbracht.